HANDELSBETINGELSER FOR USERFIRST

Userfirst
Lystbådevej 18
4040 Jyllinge
TLF: +4526291878
CVR: 39959232

 

BETALING

Userfirst modtager online betalinger med Visa/Dankort. Når bestillingen er gennemført modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: DKK

Userfirst benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Userfirst’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

 

TILMELDING OG BETALING VED KURSER OG WORKSHOPS

Når pengene er indbetalt er du tilmeldt kurset eller workshoppen. Kurser og workshops afvikles på de angivne tidspunkter. I tilfælde af ændringer bliver køber orienteret i forvejen.

Vi forbeholder os ret til at aflyse kurser ved for få tilmeldinger eller ved sygdom. Det vil i tilfælde af aflysning, være muligt at flytte sin tilmelding til et andet kursus med ledige pladser, eller få pengene retur. Vi kontakter de tilmeldte pr. telefon eller e-mail ved ændringer. Vi kan ikke garantere at aflyste kurser oprettes på et senere tidspunkt.
Hvis kurser eller workshops skulle blive aflyst af Userfirst, får køber det fulde indbetalte beløb retur.

 

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@userfirst.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

 

FORTRYDELSESRET VED KURSER OG WORKSHOPS

Du har fuld fortrydelsesret indtil 14 dage før dagen for kurset eller workshop. Før denne dato refunderer vi hele beløbet. Hvis du annullerer din tilmelding mindre end 14 dage før kurset afholdes, refunderes halvdelen af kursusafgiften. Hvis du annullerer mindre end 7 dage før, refunderes kursusafgiften ikke.

 

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Userfirst i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Userfirst dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Userfirst
Lystbådevej 18
4040 Jyllinge
TLF: +4526291878

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Userfirst, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Userfirst og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Userfirst har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Userfirst er: Niels Skovmand

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Userfirst har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@userfirst.dk.

 

COOKIES

På https://www.userfirst.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

 

LOG-STATISTIK

Vi bruger en log-statistik på https://www.userfirst.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Userfirst’s hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@userfirst.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.