CASES OG REFERENCER – eksempler
TOYOTA.DK – BRUGERTEST AF WEBSITE
Brugertest med 10 personer. Brugertesten med Toyota gav en lang række anbefalinger og måder at simplificere et website, som er komplekst med mange informationer om hybridbiler.
Vi anvender brugertests for at undgå at vi træffer beslutninger baseret på ”jeg synes”.
Userfirst giver os mulighed for hurtigt og effektivt at få gennemført brugertests på forskellige områder af vores website. Vi kan få indblik i forskellige kundegruppers adfærdsmønster og hvordan vi kan gøre det nemmere at bruge vores website.
Userfirst sætter brugerne i centrum og sikrer at vi ikke er i tvivl om, hvor vi kan forbedre os.
– Alex Backer, Toyota Danmark
DANSK JOURNALISTFORBUND – BRUGERTEST
Dansk Journalistforbund havde, i forbindelse med redesign af hjemmesiden, brug for input fra brugerne. 10 personer testede både eksisterende hjemmeside + testsite, fra mobil og desktop, hvilket gav en masse brugbar feedback til det videre redesign.
“Dette gav en meget brugbar feedback fra de testpersoner der deltog. Vi vil særligt fremhæve Userfirst fine rapport og overlevering af analyse og resultater samt råd til hvordan vi bedst muligt kan gå videre med en ny og forbedret hjemmeside med brugeren i forsæde” – Ane-Cecilie Tovgaard
HEAVEN4KIDS – BRUGERTEST AF WEBSHOP MED FOKUS PÅ FLOW GENNEM KØBSPROCESSEN
Brugertest med 8 personer. Formålet var at få målgruppens input og feedback på brugerfladen, navigation, filtre, checkout. Brugertesten gav en række anbefalinger til flowet i webshoppen.
Rapporten har virkelig været en god hjælp.
Vi har allerede lavet en del ændringer på vores side, og det har startet en god diskussion om vores retur og hvordan vi kan forbedre det over for kunderne.
– Jacob Kenne, heaven4kids.dk / Eurostores
ditur.dk – BRUGERTEST AF DANSK WEBSHOP
8 personer gennemgik en ‘klassisk’ tænke-højt-test på ditur.dk’s danske webshop. Kombineret med tid til at gå i dybden og stille uddybende spørgsmål gav testen ditur.dk input til at optimere på dele af webshoppen.
“Ditur har samarbejdet med Userfirst i forbindelse med udarbejdelse af en brugertest af vores danske site. Dette har bidraget med, at vi har kunne løfte flere områder på vores hjemmeside og har brugt den indsamlede empiri til at gøre vores kundeoplevelse endnu bedre. Jeg kan varmt anbefale andre virksomheder at bruge Userfirst, som har været et tilfredsstillende og professionelt samarbejde gennem hele forløbet.”
Thomas Søby – E-commerce manager, ditur.dk